Tässä workshopissa tarvitset muistiinpanovälineet. Ota mukava asento ja etene askel kerrallaan omaan tahtiisi.
Luvassa on sitä toivottua lempeää & tehokasta "pepulle potkimista"...
JOHDANTO: Kuka/ketkä ovat unelma-asiakkaitasi? Onko ostopäätöksen tekijä sama henkilö kuin loppuasiakkaasi?
KATSO MYÖS Askelmerkit: Löydä Unelma-asiakkaasi >>
VAIHE 1: ASIAKKAASI AJATUSMAAILMA TUTUKSI
KYSYMYKSIÄ POHDITTAVAKSI:
- mihin haasteisiin / ongelmiin asiakkaasi etsii ratkaisua?
- mikä on asiakkaasi todellinen ongelma?
- mitä asiakkaasi on valmis panostamaan ajallisesti, energisesti, taloudellisesti...?
- millaisia epäilyksiä ja huolenaiheita asiakkaallasi voi olla? millaisia ostoesteitä tai hidasteita hänellä voi olla?
- millaista pohjatietoa ja vahvistusta asiakkaasi tarvitsee ostopäätökselleen?
- millaiset arvot asiakkaallasi on ja mitä hän arvostaa?
- millaiseen ratkaisuun, lopputulokseen ja tarjoukseen asiakkaasi olisi helppo tarttua?
TOIMINTAA:
- tee yhteenveto ja kuvaus unelma-asiakkaastasi edellisiä kysymyksiä ja sisäistä viisauttasi hyödyntäen
- tee palvelustasi / tuotteestasi esittely unelma-asiakkaallesi, huomioiden hänen tarpeensa, tunteensa ja odotuksensa
- kuvittele käyväsi keskustelua unelma-asiakkaasi kanssa, kuinka tuo keskustelu etenee, mitä hän kysyy ja mitä sinä vastaat?
VAIHE 2: MISSÄ VOIT KOHDATA ASIAKKAASI
KYSYMYKSIÄ POHDITTAVAKSI:
- missä asiakkaasi liikkuvat ja viettävät aikaansa (fyysisesti ja virtuaalisesti)?
- mistä ja miten asiakkaasi etsivät tietoa ja ratkaisuja?
- missä voit kohdata asiakkaitasi kasvokkain? missä samoissa piireissä liikutte tai mihin piireihin sinun kannattaisi nyt liittyä mukaan?
- mistä asiakkaasi voisivat löytää mainoksesi, esitteesi, käyntikorttisi jne?
- miten asiakkaasi voi tutustua sinuun tai saada jonkinlaisen ”maistiaisen” (video, luento, minikurssi, podcast, blogi, some, sähköpostilista jne)?
- kuka voisi suositella sinua?
- minkä tahojen (kollegat, yritykset, yhdistykset, opistot, koulut, julkiset palvelut jne) kanssa voisit tehdä yhteistyötä asiakkaiden tavoittamiseksi ja näkyvyyden lisäämiseksi?
TOIMINTAA:
- tee itsellesi päivittäinen (tai viikottainen) tavoite: keskustele / viestittele vähintään yhden potentiaalisen asiakkaan tai yhteistyökumppanin kanssa palveluistasi
- listaa nyt heti 5 mahdollista kontaktia
- listaa nyt heti 5 mahdollista paikkaa / tilaisuutta (fyysistä tai virtuaalista), jossa sinä ja/tai palvelusi ovat esillä asiakkaitasi varten
VAIHE 3: TIIVISTÄ VIESTISI SELKEÄKSI
KYSYMYKSIÄ POHDITTAVAKSI:
- millainen olisi "hissipuheesi":
- ketä autat?
- mitä ratkaisua tarjoat?
- millaiseen lopputulokseen autat asiakkaasi?
- miksi asiakkaasi kannattaa työskennellä juuri sinun kanssasi?
- Ihmisiä ei kiinnosta tittelit, menetelmät, prosessit... heitä kiinnostaa se, kuinka voit auttaa heitä konkreettisesti --> Kuinka sinä voit auttaa heitä konkreettisesti?
- Ihmiset eivät osta valmennusta, vaan ratkaisuja ja lopputuloksia heille kipeisiin haasteisiin, elämyksiä ja tunnekokemuksia --> Mitä ratkaisuja ja lopputuloksia tarjoat? Tai millaisia elämyksiä ja tunnekokemuksia asiakas voi odottaa saavansa?
- mitkä ovat sinun missiosi ja arvot, joita haluat edistää?
- mitkä ovat pääteemat viestinnässäsi?
TOIMINTAA:
- luo oma hissipuheesi ja eri versioita siitä
- tarkista, että viestintäsi osuu asiakkaasi tarpeisiin
- listaa ainakin 5 ”slogania” pääteemoistasi, missiostasi ja arvoistasi --> hyödynnä markkinoinnissa, esitteissä, postauksissa jne.